通訊員李婷 報道：為塑造安檢員良好形象，彰顯安檢“TGO 溫馨行”服務品牌建設，提升安檢服務質(zhì)量，9月20日，通遼機場安檢護衛(wèi)部組織員工開展安檢服務與禮儀專項培訓。
  培訓由部門培訓教員主持，進行了現(xiàn)場演示、互動和探討的課程體驗。培訓主要以安檢人員的執(zhí)勤規(guī)范及安檢各崗位服務用語指導為主體內(nèi)容，進行了坐姿、站姿、指引手勢等執(zhí)勤規(guī)范的講解，同時明確驗證、引導、人身等崗位的服務用語及使用，通過現(xiàn)場員工示范，和模擬旅客過檢的實際演練，有效的增強了員工對服務規(guī)范和服務用語的掌握和使用。培訓中，通過實際服務案例，進行了經(jīng)驗分享，讓員工切實的體會到安檢服務的重要性。最后，通過聯(lián)系安檢實際工作，針對不同旅客的過檢特征及需求，進行了服務升級探討，推進了安檢服務的持續(xù)創(chuàng)造性。
  據(jù)悉，培訓中，培訓教員還針對部門開展的人文服務項目，介紹了安檢通道中人性化服務各個項目，包括急救箱、防塵罩、輔助扶助器等。同時，對標集團公司，進行了安檢服務“手位禮”的宣傳視頻觀看。
  通過此次安檢服務與禮儀的專項培訓開展，有效的增強了員工的服務意識，切實的提升了安檢服務品質(zhì)，安檢護衛(wèi)部以積累的經(jīng)驗和注重的日常，切實的踐行真情服務理念，為廣大出行旅客積極打造溫馨、舒適的過檢體檢奠定堅實基礎(chǔ)。