昨日(11月22日)受本場持續(xù)降雪影響，首都機場為保證飛行安全進行除冰雪作業(yè)，并對外發(fā)布航行通告，自22日19時至23日8時，不再接收進港航班。經(jīng)與氣象中心了解，今天(11月23日)6：44首都機場降雪已全部停止，不再出現(xiàn)持續(xù)性降雪天氣。目前，首都機場正在逐漸恢復接收進港航班。

23日，首都機場全天計劃執(zhí)行航班1553架次，保障進出港旅客22.8萬人次。由于近日持續(xù)降雪的影響，已造成部分航班延誤和取消。提醒廣大旅客，及時聯(lián)系航空公司，關(guān)注天氣變化和往來航班動態(tài)，做好出行調(diào)配。

為了確保旅客的順暢出行，自22日早上7時起，首都機場運管委就啟動了應(yīng)急會商機制，聯(lián)合空管部門、航空公司和地面保障單位進行聯(lián)席會商，根據(jù)實時的天氣情況，統(tǒng)一安排航班的排序放行工作，加快航班放行效率。

飛行區(qū)內(nèi)，首都機場共投入200余人參與場道除雪保障，近千人(含駐場單位)參與航空器除冰保障，出動特種除雪作業(yè)車輛100余輛，航空器除冰車43輛。首都機場在23日凌晨四點前完成了對三條跑道的全面清掃和定點除冰坪的除雪工作，目前三條跑道及滑行道均滿足運行標準。除冰除雪人員將繼續(xù)在現(xiàn)場清理滑行道區(qū)域的殘雪，并使用機械+人工除雪模式，逐個對停機位進行清掃。此外，新采購的新能源電動車也作為飛機引導車加入了航空器除冰保障行列，再加上此次航空器除冰人員還利用油污清洗特種車輛對殘留在機坪上的除冰液進行回收，標志著綠色理念已逐步融入首都機場除冰雪保障工作中。

航站樓內(nèi)，首都機場第一時間啟動了大面積航班延誤預警，樓內(nèi)自助值機系統(tǒng)已切換成退改簽?zāi)Ｊ健⒑斤@屏已切換成航班延誤模式，方便旅客實時了解天氣情況、提供大面積航班延誤廣播通知;同時，首都機場還增派了機場大使、志愿者在樓內(nèi)對旅客進行引導;此外，首都機場協(xié)調(diào)各單位重點關(guān)注各登機口、值機區(qū)域與安檢現(xiàn)場情況等，確保航班和旅客的出行安全，盡全力減少因持續(xù)降雪天氣帶來的影響。

機場交通方面，受雨雪天氣影響，機場周邊高速封路，導致省際巴士所有線路雙向無車，市區(qū)機場巴士線路運行正常。機場附近區(qū)域主要路段無積雪情況出現(xiàn)，車輛通行正常。首都機場建議廣大旅客，請盡量乘坐公共交通前往首都機場，以免影響行程安排。如自駕車輛，請注意查看道路情況，限速行駛，保持車距。在整個降雪保障期間，首都機場還及時啟動了新宣委信息發(fā)布機制，通過各類媒體將機場運行信息、除冰雪保障信息、天氣提示信息等傳遞給廣大旅客，同時借助航站樓、公共區(qū)的信息播放系統(tǒng)向現(xiàn)場旅客提供除冰雪信息及航班動態(tài)信息。

上周末的持續(xù)降雪是近幾年來雪情較大、持續(xù)時間較長的一次，加之溫度偏低，已造成部分航班延誤和取消。首都機場提醒廣大旅客及時與所乘飛機的航空公司取得聯(lián)系，及時掌握航班動態(tài)，以免因特殊天氣原因耽誤自己的出行。

國航服務(wù)熱線：95583

南航服務(wù)熱線：95539

東航服務(wù)熱線：95530

海航服務(wù)熱線：95339

廈航服務(wù)熱線：95557

川航服務(wù)熱線：95378

深航服務(wù)熱線：95080

山航服務(wù)熱線：95369

春秋航空服務(wù)熱線：95524

首都機場服務(wù)熱線：010-96158

首都機場航班查詢：http://www.bcia.com.cn/airinfo/

首都機場官方微博：http://e.weibo.com/bjairport

首都機場官方微信號：bj-airport

附：首都機場主要駐場航空公司的退改簽辦理指南

旅客如果發(fā)現(xiàn)自己所乘航班發(fā)生了變更，可直接在原客票銷售點，或通過各航空公司的客票服務(wù)熱線及任意直屬售票處，辦理機票退改簽業(yè)務(wù)。需要注意的是，辦理退票業(yè)務(wù)需要聯(lián)系原出票點進行退票，且不管是改簽還是退票，均須在客票有效期內(nèi)辦理。另外，如果已明確得知所乘航班是因天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，還需先行前往航空公司值班經(jīng)理柜臺開具《航班延誤證明》。

在首都機場辦理退改簽業(yè)務(wù)的旅客，需注意各航空公司在個別細節(jié)上略有不同，國航、南航、東航、海航等國內(nèi)主要航空公司具體辦理方式如下：

辦理改簽業(yè)務(wù)

旅客辦理改簽業(yè)務(wù)，可憑有效證件將航班變更到航空公司后續(xù)的有座航班上，旅客可以在現(xiàn)場售票柜臺進行改簽，也可撥打航空公司客票服務(wù)熱線(國航95583;南航95539;東航95530;海航95339)或原出票點電話進行改簽。各航空公司現(xiàn)場柜臺如下：

國航

• 3號航站樓四層H區(qū)國內(nèi)或國際售票柜臺

• 3號航站樓四層F區(qū)高端售票柜臺(頭等艙、公務(wù)艙、白金卡、金卡、星盟金卡旅客及老弱病殘孕旅客)

• 3號航站樓四層J區(qū)、K區(qū)或10至12號門附近的CUSS機(自助改簽)

備注：國航旅客在自助值機柜機(簡稱CUSS機)辦理改簽時，如旅客有以下情況，暫不能通過CUSS機自助改簽,只能前往國航國內(nèi)售票柜臺辦理改簽手續(xù)，即：需要改乘3日(包含當日)以后的航班的旅客;在旅行中申請了無成人陪伴兒童、輪椅、擔架、額外占座、特殊餐食等特殊服務(wù)的旅客;除更改北京出發(fā)航班外，還需更改后續(xù)航班的中轉(zhuǎn)旅客。

南航

• 2號航站樓二層1-6號南航售票柜臺(國內(nèi)航班)

• 2號航站樓二層C島島頭(C01旁)或66號柜臺(國際航班)

• 2號航站樓二層14號門對面高端服務(wù)區(qū)(金卡、銀卡、頭等艙、公務(wù)艙旅客)

東航

• 2號航站樓二層8-12號東航售票柜臺(國內(nèi)航班)

• 2號航站樓二層26號柜臺(國際航班)

• 2號航站樓二層12號門旁頭等艙公務(wù)艙值機區(qū)內(nèi)(金卡、銀卡、頭等艙、公務(wù)艙旅客可到此辦理)

海航

• 1號航站樓二層2號門對面的售票處(國內(nèi)航班)

• 2號航站樓二層16號柜臺(國際航班)

辦理退票業(yè)務(wù)

旅客憑有效證件、電子客票行程單及購票時用于支付票款的銀行卡(僅限于使用銀行卡支付的旅客)，聯(lián)系原客票銷售點可辦理退票手續(xù)。通過航空公司客票服務(wù)熱線購票的旅客可撥打航空公司客票服務(wù)熱線辦理。

• 國航95583

• 南航95539

• 東航95530

• 海航95339

另外，通過國航官方網(wǎng)站購票的旅客可登錄其網(wǎng)站辦理(www.airchina.com)