連續(xù)7年獲得“世界最佳低成本航空”榮譽(yù)的亞洲航空公司今日正式宣布：亞洲航空中國(guó)電話服務(wù)中心(即亞洲航空官方客服熱線)已從原址地廣州遷至蘇州，并已啟用服務(wù)。官方客服熱線新號(hào)碼為：0512-85557711。

　　電話服務(wù)中心遷移后，將會(huì)繼續(xù)為亞航旅客提供原有服務(wù)，包括亞洲航空機(jī)票預(yù)訂、附屬產(chǎn)品(行李、機(jī)上餐飲、座位選擇、保險(xiǎn)等)預(yù)購(gòu);在條款允許前提下更改訂單(修改航班以及升級(jí)服務(wù)等);異常航班的更改;亞洲航空航班，產(chǎn)品和服務(wù)咨詢解答等。

　　亞洲航空集團(tuán)公司首席商務(wù)官戴秀鳳女士表示：“電話服務(wù)中心是亞洲航空公司與廣大旅客溝通的橋梁和服務(wù)窗口。它不但銷售機(jī)票和附加產(chǎn)品，更重要的是能為亞洲航空旅客提供及時(shí)、有效和舒心的售后服務(wù)。作為電子商務(wù)公司，我們十分重視旅客在網(wǎng)絡(luò)途徑購(gòu)票之后的售后和飛行搭乘體驗(yàn)。無(wú)論是前期將電話服務(wù)中心引入中國(guó)，再到現(xiàn)在搬遷至蘇州，都是為了更好地將亞洲航空的服務(wù)人性化、本地化、優(yōu)質(zhì)化。我希望，經(jīng)驗(yàn)豐富的電話服務(wù)中心代表能夠給客人滿意的服務(wù)、解決問(wèn)題。”

　　“同時(shí)，我們也注意到，目前在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多自稱是‘亞航服務(wù)電話’的號(hào)碼。其中一些可能是票務(wù)中介，而一部分甚至引導(dǎo)旅客至虛假網(wǎng)站，或在客人致電咨詢的時(shí)候欺騙消費(fèi)者，讓他們轉(zhuǎn)賬到虛假的賬戶，使其蒙受損失。在此，我再次要特別提醒亞洲航空的客戶和旅客要留意仔細(xì)甄別搜索引擎中獲取到的信息!在購(gòu)買亞洲航空機(jī)票的時(shí)候，線上旅客一定要通過(guò)亞洲航空官網(wǎng)、只能手機(jī)客戶端或者官方微信等官方正規(guī)渠道。線下旅客一定要記住這里公布的亞洲航空客服熱線(0512-85557711)是亞洲航空在中國(guó)唯一官方客服電話!旅客切勿通過(guò)任何非亞洲航空官方渠道和未經(jīng)授權(quán)的代理購(gòu)買機(jī)票或咨詢業(yè)務(wù)，切勿輕易提供個(gè)人資料或轉(zhuǎn)賬到任何可疑的賬戶。一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立即報(bào)警處理。同時(shí)，亞洲航空也在此警告各盜用亞洲航空名義的非法網(wǎng)站、電話熱線或客服單位或個(gè)人立即停止侵權(quán)和欺騙行為。如有發(fā)現(xiàn)，亞洲航空法務(wù)部門將依法采用相應(yīng)法律手段予以追究。”戴女士強(qiáng)調(diào)。

　　亞洲航空官方網(wǎng)站為www.airasia.com，乘客也可以在蘋果和安卓應(yīng)用市場(chǎng)里面搜索下載亞洲航空手機(jī)應(yīng)用選購(gòu)機(jī)票。中國(guó)的客人目前還可以從微信以及亞航阿里旅行旗艦店購(gòu)買泰國(guó)航線的航班。